LIPO - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat prestasi gemilang dengan meraih berbagai penghargaan di bidang inovasi teknologi, kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan, serta penerapan prinsip lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Pencapaian ini memperkuat posisi XLSMART sebagai pemain utama dalam transformasi digital di Indonesia.
Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, menyatakan bahwa capaian ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik.
“Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan memberikan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat,” ujarnya lewat siaran persnya, Senin 14 Juli 2025.
Penghargaan ESG dari IDX Channel
XLSMART dianugerahi penghargaan di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi. Acara yang digelar pada 4 Juli 2025 di Jakarta ini memberikan apresiasi kepada perusahaan dan eksekutif atas dedikasi mereka dalam menjalankan bisnis berkelanjutan.
Penghargaan ini diterima oleh Head of Sustainability XLSMART, Ratu Maulia Ommaya, berkat program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”.
Penilaian dilakukan berdasarkan empat aspek utama: lingkungan, sosial, tata kelola perusahaan, dan inovasi dalam keuangan berkelanjutan.
Saat ini, XLSMART fokus pada pengembangan teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, pemberdayaan komunitas, serta penguatan tata kelola yang transparan dan akuntabel.
Pengakuan di Ajang CXtraordinary Evening 2025
Pada ajang CXtraordinary Evening 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan CARRE CX Expert, XLSMART meraih dua penghargaan sekaligus, yaitu dalam kategori System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-perbankan, keuangan, dan asuransi).
Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima penghargaan CXtraordinary Tech Award atas kontribusinya dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan. Sistem digital yang tangguh dinilai menjadi kunci keunggulan layanan XLSMART.
Selain itu, perusahaan juga memperoleh predikat Exceptional Service Performance berkat kinerja unggul dalam layanan digital. Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert melalui metode Index-Based Scoring dan User-Generated Content Scrapping Analysis, yang mencerminkan penilaian holistik atas pengalaman pelanggan.
Juara di AWS Generative AI Hackathon
XLSMART juga mencatat prestasi di ajang AWS Generative AI Hackathon di Kuala Lumpur, Malaysia, yang diikuti 23 tim dari berbagai negara di Asia. Kompetisi ini memfokuskan pada pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan generatif berbasis platform Amazon Bedrock.
XLSMART meraih tiga penghargaan sekaligus: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award, melalui dua proyek inovatif.
Tim Intelligent menciptakan “Intelligent API Routing”, yang memungkinkan konfigurasi API dilakukan melalui antarmuka berbasis bahasa alami. Sementara tim AnwarAI mengembangkan “AI-Powered Log Helpdesk” yang mempercepat proses troubleshooting hingga 80%. Kedua proyek masih dalam tahap pilot, namun dinilai memiliki potensi besar untuk meningkatkan efisiensi dan layanan operasional.
Keikutsertaan XLSMART dalam ajang ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk terus mengeksplorasi teknologi terbaru dan mendorong transformasi digital berkelanjutan di kawasan regional.*****