PEKANBARU, LIPO - Sikap ramah dan senyum tulus tenaga kesehatan dinilai sebagai obat mujarab bagi pasien. Pesan itu ditekankan Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Riau, SF Hariyanto, kepada 92 pegawai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) RSUD Arifin Achmad yang baru menerima SK pengangkatan.
Penyerahan SK dilakukan di Ruang Serbaguna RSUD Arifin Achmad, Jumat (30/10/2026). Di hadapan pegawai baru, SF Hariyanto menegaskan, kualitas rumah sakit tidak hanya diukur dari kecanggihan alat dan megahnya gedung.
Menurutnya, kemampuan teknis harus dibarengi dengan pelayanan yang humanis.
"Perawat itu juga menjadi obat bagi pasien. Ketika pasien sedang sakit, mereka membutuhkan pelayanan yang baik, sikap ramah, dan senyuman dari tenaga kesehatan. Karena itu, saya berpesan agar seluruh pegawai bekerja dengan ikhlas, ramah, dan murah senyum," tegas SF Hariyanto.
Ia menilai, keramahan dan kepedulian adalah kunci kenyamanan pasien yang akan mempercepat proses pemulihan.
"Pelayanan rumah sakit tidak cukup hanya ditunjang gedung yang memadai dan peralatan medis yang lengkap. Sikap ramah petugas, ketersediaan obat, kepastian antrean, hingga keselamatan pasien juga menjadi bagian penting yang menentukan kualitas layanan," ujarnya.
Tak hanya soal keramahan, SF Hariyanto juga mengingatkan pentingnya soliditas dan peningkatan kompetensi.
Ia meminta seluruh pegawai RSUD Arifin Achmad untuk tidak cepat puas dan terus belajar di bidang masing-masing.
"Jaga kekompakan dan jangan pernah merasa diri kita paling pintar atau paling hebat. Bagaimanapun, kita harus terus belajar agar semakin mumpuni di bidang masing-masing," ucapnya.
Ia menambahkan, empati harus menjadi pondasi utama, karena masyarakat yang datang ke rumah sakit berada dalam kondisi rentan dan butuh kepastian penanganan.
"Fasilitas dan peralatan medis yang baik harus diimbangi dengan empati, integritas, dan ketulusan petugas dalam melayani masyarakat," pesannya.
Dengan tambahan 92 personel baru ini, Pemprov Riau berharap kapasitas SDM RSUD Arifin Achmad sebagai rumah sakit rujukan utama di Riau semakin kuat dan mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.*****