Kakanwil Kemenag Riau Ingatkan Petugas Haji Memberikan Narasi Positif dan Solutif Untuk Jamaah

Laporan, Zufra Irwan SE,MM dari Mekah

MEKKAH, LIPO - Kakanwil Kemenag Provinsi Riau, DR H Mahyudin MA mengingatkan seluruh petugas haji Riau yang tergabung dalam petugas kloter  untuk tetap konsisten menjalankan tugas dengan baik  dan memberikan narasi positif kepada para jemaah haji.

"Dalam kondisi suhu udara Mekah pada siang hari rata-rata mencapai 46 derjat, tentulah kondisi semua kita, termasuk petugas mencapai tingkat kelelahan yang tinggi juga. Kendati demikian petugas haji harus tetap memberikan narasi positif kepada jemaah,"kata DR Mahyudin kepada wartawan Jumat (16/7) di Sektor 3 Daker Mekah.

DR Mahyudin menegaskan hal tersebut usai melakukan rapat bersama dengan seluruh Petugas Haji Riau, PPIH dan PHD yang tergabung dalam petugas kloter BTH.

Kakanwil Kemenag menyebutkan, narasi positif terhadap jemaah adalah menyampaikan informasi yang bersifat mencarikan solusi terbaik untuk jemaah. Karena, kata Kakanwil  kondisi di Mekah dengan semakin padatnya jutaan umat terkosentrasi di Wilayah Mekah, tentulah kondisional yang terkadang di luar prediksi.

Karena itu, DR Mahyudin menekankan kepada seluruh petugas haji untuk meningkatkan koordinasi dan komunikasi antar sesama petugas "Tentulah semua persoalan yang muncul dilaporkan dulu dengan Ketua kloter masing-masing. Jangan malah petugas ikut-ikutan share hal-hal yang tidak bisa dipertanggungjawabkan. Malah tanpa cek dan richeck,"ujar Kakanwil.

Sementara itu, usai rapat dengan Kakanwil Kemenag Riau, Ketua Kloter BTH 2-Pekanbaru, Riau, DR Suhardi menyebutkan sejumlah penekanan yang disampaikan oleh DR Mahyudin pada rapat tersebut, antara lain adalah, agar petugas dapat melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya. 

"Agar semua petugas memakai pakaian/atribut petugas setiap keluar. Setiap petugas memberikan narasi positif kepada jemaah dan membantu memberikan solusi serta tdk menyebarkan ke media sosial yg bisa berpotensi menimbulkan kontroversi," ujar DR Suhardi 

Bila terjadi masalah, menurut Suhardi, Kakanwil meminta  dilakukan penyelesaian internal yang dimulai dgn ketua kloter, sektor dan daker. 

Hal yang tidak kalah penting, kata Suhardi, Kakanwil mengunstruksikan agar melakukan piket di lobby hotel masing-masing (***)